SpinMacho FAQ: Konto, Boni, Auszahlungen und Sicherheit
Konto und Login
Passwort vergessen – wie läuft das Zurücksetzen ab?
Das Zurücksetzen läuft über die Passwort-vergessen-Funktion auf der Login-Seite, die auf die bei der Registrierung hinterlegte Sicherheitsfrage zurückgreift. Nach korrekter Antwort lässt sich direkt ein neues Passwort vergeben, ein Support-Kontakt entfällt.
Wie wird ein neu angelegtes Konto freigeschaltet?
Nach der Registrierung verschickt SpinMacho eine Willkommens-E-Mail mit Verifizierungslink. Ein Klick darauf aktiviert das Konto. Ohne diesen Schritt bleibt der Zugang gesperrt.
Was hilft, wenn ein Spiel einfriert?
Der Task Manager über CTRL+ALT+DEL beendet den hängenden Browser, danach folgen Neustart und erneuter Login. Bleibt das Spiel blockiert, übernimmt der Support den Fall.
Was bedeutet die Fehlermeldung Spieler bereits verbunden?
Diese Meldung erscheint bei doppelten Login-Versuchen. Ein Abmelden aus der Instant-Version oder das Schließen aller Browser-Tabs löst die alte Sitzung auf, nach wenigen Minuten funktioniert der erneute Login.
Der Pop-up-Blocker sperrt den Zugang zur Kasse
Für SpinMacho muss der Pop-up-Blocker deaktiviert sein. Im Internet Explorer liegt die Einstellung unter Extras → Pop-up-Blocker → Pop-up-Blocker-Einstellungen, in Chrome unter Einstellungen → Erweitert → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Pop-ups und Weiterleitungen.
Boni und Umsatzbedingungen
Wie wird ein kostenloser Bonus aktiviert?
Der Weg führt über die Kasse in den Boni-Bereich, dort wird der Coupon-Code eingetragen. Die Gutschrift auf das Konto erfolgt automatisch.
Welche Spiele zählen zum Standard-Wagering?
Zum Standard-Wagering gehören Slots und Scratch-Spiele. Beide werden mit 100% auf die Umsatzbedingungen angerechnet.
Wo lässt sich der Umsatzfortschritt ablesen?
Der aktuelle Stand der Wagering-Anforderungen steht bei SpinMacho im Kasse-Bereich unter Boni. Angezeigt werden der erreichte Fortschritt und der noch offene Umsatz.
Einzahlung, Auszahlung und Dokumente
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert SpinMacho?
Zur Auswahl stehen Kredit- und Debitkarten, Neteller, Skrill sowie weitere E-Payment-Optionen. Die vollständige Liste erscheint im Einzahlungsbereich des Kontos.
Welche Dokumente verlangt eine Auszahlung?
Verlangt werden eine Nebenkostenabrechnung unter 6 Monaten, eine Kopie der Kreditkarte mit verdeckten mittleren 8 Ziffern, Reisepass oder Führerschein sowie die E-Wallet-Kontonummer beziehungsweise die zugehörige E-Mail-Adresse.
Wie schnell läuft die Dokumentenprüfung?
Die Prüfung ist bei SpinMacho in der Regel in weniger als 12 Stunden abgeschlossen. Bleibt nach 48 Stunden eine Rückmeldung aus, ist der Support zuständig.
Wie lange braucht eine Banküberweisung?
Banküberweisungen benötigen bis zu 5 Werktage. Die genaue Dauer hängt an der beteiligten Bank und am Zielland.
Ist eine Auszahlung bei laufendem Bonus möglich?
Nein. Ein aktiver Bonus muss vollständig erfüllt sein, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Alternativ lässt sich der Bonus abbrechen.
Wo werden Einzahlungslimits gesetzt?
Die Limits liegen in den persönlichen Einstellungen im Bereich Konto-Limitierungen und lassen sich dort jederzeit festlegen.
Fallen bei Ein- oder Auszahlungen Gebühren an?
Eventuelle Gebühren blendet SpinMacho während des Ein- oder Auszahlungsvorgangs ein, noch vor der Bestätigung der Transaktion.
Sicherheit und Spieleanbieter
Mit welcher Verschlüsselung arbeitet SpinMacho?
SpinMacho überträgt Daten nach TLS 1.2 mit ECDHE_RSA, dem Schlüsselaustausch über X25519 und der Chiffre AES_128_GCM.
Ist das Spielsystem zertifiziert?
Ja. Das Gaming-System ist gemäß den Lizenzbedingungen zertifiziert und wird regelmäßig nachgeprüft.
Auf welchen Geräten läuft SpinMacho?
SpinMacho läuft auf PC, Tablet und Smartphone. Die Progressive Web App funktioniert auf allen aktuellen Geräten.
Welche Spieleanbieter liefern das Angebot?
Zum Providerkreis gehören Amaya, NextGen, NetEnt, WMS und Evolution. Insgesamt arbeitet SpinMacho mit 75 lizenzierten Providern zusammen.